Hinweise zur Warenannahme

Nestaviroa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) empfiehlt Kunden, die folgenden Hinweise bei Erhalt ihrer Bestellung sorgfältig zu beachten, um eine reibungslose Zustellung und Bearbeitung möglicher Anliegen sicherzustellen.

1. Prüfung des Pakets bei Erhalt

Bitte überprüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden oder ungewöhnliche Zustände.

Sollten äußere Beschädigungen am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, entsprechende Fotos oder Videos aufzunehmen und uns zeitnah zu kontaktieren.

2. Überprüfung der gelieferten Ware

Nach dem Öffnen des Pakets prüfen Sie bitte:

die gelieferte Produktmenge；

die Produktausführung；

den äußeren Zustand der Ware；

die Vollständigkeit des Lieferumfangs.

Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

3. Aufbewahrung von Verpackung und Unterlagen

Wir empfehlen, die Originalverpackung sowie relevante Bestellinformationen vorübergehend aufzubewahren.

Dazu gehören insbesondere:

Bestellnummer；

Zahlungsnachweis；

Versandinformationen；

Bestätigungs-E-Mails.

Diese Informationen können die Bearbeitung möglicher Anfragen beschleunigen.

4. Hinweise zu Transportschäden

Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Bereitstellung von:

Fotos der Verpackung；

Fotos des beschädigten Produkts；

relevanten Bestellinformationen.

Wir unterstützen Kunden aktiv bei der weiteren Bearbeitung.

5. Hinweise zur Annahme

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse und die Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind.

Falls die Zustellung aufgrund fehlender Erreichbarkeit oder unvollständiger Angaben nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.

6. Lieferstatus und Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit relevanten Versandinformationen, einschließlich:

Bestellnummer；

Informationen zum Versanddienstleister；

aktueller Versandstatus.

Der Bestellstatus kann über die entsprechende Funktion auf unserer Website überprüft werden.

7. Hinweise bei fehlender Lieferung

Sollte eine Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Kunden aktiv bei der Überprüfung des Versandstatus sowie bei der weiteren Bearbeitung.

8. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, eine sichere und ordnungsgemäße Lieferung aller Bestellungen sicherzustellen.

Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsproblemen oder logistischen Umständen können in einzelnen Fällen auftreten.

Kunden wird empfohlen, Waren möglichst zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.

Wir unterstützen Kunden aktiv bei Fragen zu beschädigten oder unvollständigen Lieferungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für unvermeidbare Verzögerungen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Warenannahme kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse：315 S MAIN ST HAVANA FL 323333

Kundendienst-E-Mail：reply@nestaviroa.com

Kundendiensttelefon：+1 (732) 421-8118

Servicezeiten：Montag bis Freitag，9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit，CET）