Nutzerservice
Nestaviroa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Nutzerservicebedingungen zur Verfügung, um eine transparente und sichere Nutzung unserer Online-Shop-Website zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Inhalte sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich
Diese Nutzerservicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte bestellen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonto
Nutzer können bei der Nutzung unserer Website ein persönliches Benutzerkonto erstellen.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten.
Die Zugangsdaten zum Benutzerkonto sollten vertraulich behandelt werden, um die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle auf unserer Website dargestellten Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt und regelmäßig aktualisiert.
Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um eine aktuelle Verfügbarkeit der Produkte anzuzeigen.
Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits relevante Kosten, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer sowie weiterer anfallender Gebühren.
4. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine vollständige Übersicht über die ausgewählten Produkte, Versandkosten sowie den Gesamtbetrag der Bestellung.
Alle Zahlungen erfolgen in der auf der Website angegebenen unterstützten Währung.
Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich über Visa und MasterCard.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden-Richtlinie.
5. Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen €6.79 bei Bestellungen zwischen €0.01 und €162.4. Ab einem Bestellwert von €162.4 erfolgt der Versand kostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage, während die Lieferzeit etwa 10–15 Werktage beträgt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können sich in diesem Fall nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Antragstellung erfolgt über unseren Kundenservice unter Angabe relevanter Bestellinformationen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung oder der Versand eines Austauschprodukts veranlasst. Die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer, während Kosten bei Qualitätsproblemen von uns übernommen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich Visa oder MasterCard. Die Bearbeitung durch Banken kann in der Regel 10–15 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird der entsprechende Prozess schnellstmöglich eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Nutzerservicebedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen Deutschlands.
Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und setzen angemessene technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Logos und sonstiger Materialien, sind geschützt.
Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten ohne entsprechende Genehmigung ist nicht gestattet.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns, die Inhalte und Dienstleistungen unserer Website zuverlässig und aktuell bereitzustellen.
Verzögerungen aufgrund logistischer, technischer oder bankbezogener Prozesse können in einzelnen Fällen auftreten.
Wir unterstützen Kunden aktiv bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Lieferungen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für unvermeidbare Verzögerungen oder Ereignisse außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Kunden wird empfohlen, Bestell- und Kontaktdaten sorgfältig zu prüfen, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzerservicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzerservicebedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse：315 S MAIN ST HAVANA FL 323333
Kundendienst-E-Mail：reply@nestaviroa.com
Kundendiensttelefon：+1 (732) 421-8118
Servicezeiten：Montag bis Freitag，9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit，CET）